La comunicazione istituzionale del Comune di Napoli: dalla legge 150/2000 alla trasparenza e ai social media

Nel corso degli ultimi venti anni è mutato in maniera radicale lo scenario mediale e sono cambiate le abitudini informative degli italiani, soprattutto grazie al Web, ai social network e alla rivoluzione innescata dal digitale. Le pubbliche amministrazioni italiane e in particolare i comuni, in quanto principali enti di prossimità, hanno dovuto adeguarsi e iniziare a presidiare gli spazi in Rete per informare, dialogare e informare i cittadini. Dalla Legge 150/2000 fino all’affermarsi della trasparenza come principio cardine dell’agire amministrativo, questa trasformazione nel rapporto tra P.A. e cittadini ha travolto e modificato modelli organizzativi, profili professionali, processi e regole delle attività di informazione e comunicazione delle amministrazioni pubbliche.