La telefonia mobile tra terziarizzazione dell’economia e centralità del consumatore

L’economia si è trasformata più rapidamente delle nostre tassonomie, rendendo obsoleta la tradizionale distinzione tra settore manifatturiero e terziario: “Everybody is in service” (leviTT, 1972, p. 42).
Al crescere della complessità tecnologica dei prodotti, in particolare, si è incrementato il numero dei servizi necessari alla loro vendita e al loro impiego (ibidem). l’acquisto pertanto, in questi casi, riguarda entrambi, prodotti e servizi, simultaneamente (BelTAgui et al., 2008, p. 301).