L’impatto del Web 2.0 sulla creazione di conoscenza: il business incontra l’intelligenza collettiva

Internet, attualmente il principale mezzo di comunicazione di massa, costituisce uno strumento potentissimo attraverso il quale riprodurre e diffondere informazioni. Ma l’elemento più rilevante e interessante concerne la sua essenza direte, ossia l’interazione (MIGLIACCIO, 2000). Grazie all’avvento del Web 2.0 (O’REILLY, 2006) è emersa un’ampia gamma di tool, ricadenti nel concetto di “social media” (es. blog, wiki, pod-cast, RSS feed, social network) che, a differenza dei media tradizionali, a costi relativamente contenuti permettono a chiunque di pubblicare, avere accesso e condividere una notevole mole di informazioni (WIKIPEDIA, 28 dicembre 2010).